Kepemimpinan

Tugas - Tugas

1.         Baca materi diatas dan simpulkan

2.         Apa yang anda ketahui tentang Kepemimpinan ?

3.         Jelaskan tugas-tugas seorang Pemimpin dalam menjalankan tugas kepemimpinan dalam organisasi.

4.         Apa yang dimaksud dengan gaya kepemimpinan?  apabila anda menjadi seorang pemimpin gaya kepemimpinan apa yang akan anda gunakan ? jelaskan

Jawab :

1.      1.  Kesimpulan :

Kepemimpinan merupakan kegiatan untuk mempengaruhi orang lain agar mau bekerja dengan suka rela untuk mencapai tujuan bersama pengarahan dan pemberian pengaruh pada kegiatan-kegiatan dari sekelompok anggota yang saling berhubungan tugasnya.

Pendekatan-pendekatan kesifatan kepemimpinan ada tiga yaitu :

-Pendekatan Kesifatan

  Bahwa pemimpin dipandang atau muncul karena kombinasi sifat-sifat yang tampak  pada diri seseorang

-Pendekatan Perilaku – Perilaku (Behaviors)

Bahwa pemimpin dipandang atau muncul dari pribadi seseorang yang berhubungan dengan kepemimpinannya

-Pandangan Situasional (Contingency)

 Pandangan ini menganggap bahwa kondisi yang menentukan efektivitas kepemimpinan bervariasi dengan situasi tugas yang dilakukan, keterampilan dan pengharapan bawahan, lingkungan organisasi dan sebagainya.

            Selain itu seorang peneliti yaitu Edwin Ghiseli, dalam penelitiannya telah menunjukan sifat tertentu yang penting untuk kepemimpinan efektif yaitu :

     Kemampuannya dalam kedudukannya sebagai pengawas.

     Kebutuhan akan prestasi dalam pekerjaan.

     Kecerdasan.

     Ketegasan.

     Kepercayaan diri.

     Inisiatif.

Fungsi Kepemimpinan

Agar kelompok berjalan dengan baik,seseorang harus melaksanakan dua fungsi utama yaitu:

·         Fungsi yang berhubungan dengan tugas dan pemecahan masalah dan menyangkut pemberian saran penyelesaian, informasi dan pendapat.

·         Fungsi pemeliharaan kelompok dan social dan mencakup segala sesuatu yang dapatmembantu kelompok berjalan lebih lancer,

Gaya kepemimpinan

Ada dua gaya kepemimpinan yaitu

·         Gaya dengan orientasi tugas.

·         Gaya orientasi karyawan.

2.       3.Kepemimpinan merupakan sifat mempengaruhi oleh seorang pemimpin kepada bawahannya agar mau bekerja dengan baik dan sukarela dalam mencapai tujuan bersama. Perlu diketahui juga pengertian pemimpin.Pemimpin adalah inti dari manajemen. Ini berarti bahwa manajemen akan tercapai tujuannya  jika ada pemimpin. Kepemimpinan hanya dapat dilaksanakan oleh seorang pemimpin. Seorang pemimpin adalah seseorang yang mempunyai keahlian memimpin, mempunyai kemampuan mempengaruhi pendirian/pendapat orang atau sekelompok orang tanpa menanyakan alasan-alasannya. Seorang pemimpin adalah seseorang yang aktif membuat rencana-rencana, mengkoordinasi, melakukan percobaan dan memimpin pekerjaan untuk mencapai tujuan bersama-sama.

3.       3.Tugas-tugas Pimpinan

  a.       Yang berkaitan dengan kerja

•  Mengambil inisiatif
•  Mengatur langkah dan arah
•  Memberikan informasi
•  Memberikan dukungan
• Memberi pemikiran
• Mengambil suatu kesimpulan

b.      Yang berkaitan dengan kekompakan anggota :

•  Mendorong, bersahabat, bersikap menerima
• Bersikap mendamaikan
• Berkemampuan mengubah dan menyesuaikan pendapat
• Memperlancar pelaksanaan tugas
• Memberikan aturan main

4.      4.Gaya kepemimpinan

Gaya kepemimpinan merupakan pandangan kedua tentang prilaku kepemimpinan yang memusatkan kepada gaya pemimpin  dalam hubungannya dengan bawahannya.
 Gaya kepemimpinan dengan orientasi karyawan karna gaya ini mecoba untuk lebih memotivasi bawahan disbanding mengawasi mereka, gaya orientasi karyawan mendorong para anggota kelompok untuk melaksanakan tugas-tugas dengan memberikan kesempatan bawahan untuk berpartisipasi dalam membuat keputusan, memciftakan suasana persahabatan serta hubungan saling menghormati dan menghargai sesama anggota kelompok.

wewenang daN pendelegasian

      Kesimpulan

Dari materi tersebut dapat kita simpulkan bahwa tugas dan wewenang bisa didelegasikan dengan berdasarkan pada ruang lingkup kekuasaan yang dimil;iki oleh seorang manajer. Hal tersebut merupakan proses yang diperlukan agar organisasi dapat berfungsi lebih efisien. Pendelegasian wewenang merupakan sesuatu yang vital dalam organisasi. Atasan perlu melakukan pendelegasian wewenang agar mereka bisa menjalankan operasi manajemen dengan baik. Selain itu, pendelegasian wewenang adalah konsekuensi logis dari semakin besarnya organisasi. Pendelegasian juga dilakukan agar manajer dapat mengembangkan bawahan sehingga lebih memperkuat organisasi, terutama di saat terjadi perubahan susunan manajemen. Namun, agar tercapainya pendelegasian perlu memperhatikan 4 kondisi dibawah ini:

1.     Penerima dapat memahami komunikasi tersebut

2.     Pada saat keputusannya dibuat penerima percaya bahwa hal itu tidak menyimpang dari tujuan organisasi

3.     Penerima yakin bahwa hal itu tidak bertentangan dengan kepentingan pribadinya sebagai suatu keseluruhan

4.     Dia mampu secara mental dan phisik untuk mengikutinya

Kenapa Wewenang dan pengaruh sangat berpengaruh dalam     keberhasilan pelaksanaan pendelegasian ?

Ada dua pandangan yang saling berlawanan mengenai sumber wewenang yaitu :

1.    Teori Formal (Pandangan Klasik)

Bahwa wewenang adalah dianugerahkan atau diwarisi. Pandangan ini menganggap bahwa wewenang berasal dari tingkat masyarakat yang sangat tinggi dan kemudian secara hukum diturunkan dari tingkat ke tingkat. (mempengaruhi)

2.    Teori Penerimaan

Bahwa wewenang seseorang timbul hanya bila hal itu diterima oleh kelompok atau individu kepada siapa wewenang tersebut dijalankan. (dipengaruhi)

Dengan melihat dua pandangan tersebut diatas dapat dijelaskan bahwa pendelegasian bersifat mempengaruhi dan dipengaruhi oleh seseorang atau kelompok tertentu. Kondisi tersebut timbul karena status jabatan, kekuasaan mengawasi dan menghukum, pemilikan informasi lebih lengkap ataupun penguasaan saluran komunikasi yang lebih baik. Hal tersebut berkaitan terhadap ruang lingkup kekeuasaan yang dimiliki oleh seseorang atau kelompok tertentu, itulah yang menyebabkan pendelegasian dapat tercapai.

Apa penyebab menjadi dasar manajer melakukan pendelegasian tugas kepada bawahan ?

Seperti yang telah kita ketahui bahwa seorang manajer memiliki fungsi dan tanggung jawab untuk melaksanakan tugasnya dalam hal memanajemen suatu organisasi. Dengan melakukan sebuah pendelegasian, seorang manajer tidak mungkin melakukan pengelolaan dan mengatus sebuah organisasi seorang diri. Pendelegasian pun memiliki fungsi lain seperti dibawah ini:

1.     Pendelegasian memungkinkan manajer mendapat hasil atau keuntungan yang lebih dari pendelegasian tersebut dari pada manajer melakukan sendiri bentuk delegasi tersebut.

2.     Organisasi dapat berfungsi lebih efisien karena di dalam pendelegasian terjadi interaksi antara bawahan dan atasan dalam melaksanakan tujuan-tujuan perusahaan.

3.     Pendelegasian memungkinkan manajer memusatkan tenaganya pada tugas-tugas prioritas

4.     Pendelegasian dapat menjadi salah satu cara agar para karyawan dapat tumbuh dan berkembang.

Perlu diingat bahwa pendelegasian tidak hanya dilakukan dalam satu lini tingkatan manajer, namun seluruh tingkatan manajer pun melakukan pendelegasian sesuai ruang lingkup wewenangnya. Hal tersebut bersifat berotasi, atasan mendelegasi kepada bawahan kemudian bawahan bertanggung jawab kepada atasan begitu seterusnya.

Langkah-langkah  apa yang harus dilakukan oleh manajer sebelum  mendelegasikan tugas ?

a. Mengidentifikasi hasil yang diinginkan: Anda harus merencanakan tegangan yang diinginkan. Pastikan apa yang Anda ingin mendapatkan dilakukan melalui orang lain. Anda harus jelas dan menjelaskan hasil yang Anda inginkan untuk mendelegasikan.
b. Putuskan pedoman dan standar: Kedua, Anda harus mengatur beberapa standar dan rencana urutan kerja. Ini harus dikomunikasikan dengan benar untuk mendelegasikan Anda. Jawaban semua nya / pertanyaan dan keraguan dan pastikan dia memahami mereka secara menyeluruh.
c. Tentukan sumber daya: Ini adalah tugas Anda untuk mendidik mendelegasikan Anda tentang sumber daya yang tersedia dan anggaran, di mana ia harus berfungsi.
d. Yakinkan penghargaan dan konsekuensi: Aturan keempat adalah mengikuti aspek logis dari pikiran individu. Orang akan mengambil minat lebih dalam pekerjaan hanya jika mereka yakin bahwa pekerjaan mereka akan dihargai dan dihargai tepat. Oleh karena itu, menginformasikan bawahan Anda yang bekerja baik akan membawa manfaat yang memadai dan sebaliknya.

Job description

URAIAN PEKERJAAN


Job Title: Resepsionis
Pengawas: Sebagai Sutradara


 
Posisi Ringkasan:

   Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola profesional dan efisien pengunjung, konsumen, panggilan telepon dan pesan, serta berbagai tugas-tugas administrasi yang mendukung layanan konsumen, informasi dan rujukan dan operasi dan presentasi kantor profesional.
   FLSA Status: Non-Dibebaskan
   Pengawas Tanggung Jawab: Tidak ada

 
Fungsi Esensial dan Tanggung Jawab:

  1. Memastikan keberadaan pengetahuan staf dan memelihara prosedur sign-in/sign-out akurat dan lengkap untuk-situs staf dan konsumen.
  2. Memberitahukan supervisor, dalam waktu 30 menit dari waktu mulai harian, tentang ketidakhadiran staf / penundaan; update dan menginformasikan resepsionis lain (s) dari informasi yang sama dan terkait.
  3. Segera, akurat, profesional dan sopan menerima 100% dari semua panggilan telepon dan pengunjung.
  4. Segera, akurat, profesional dan sopan menilai 100% dari panggilan yang diterima / pertanyaan dan mengarahkan dan / atau catatan dan pesan relay.
  5. Mahir menggunakan semua fitur dari sistem telepon dan voice mail.
  6. Membantu konsumen / staf / sukarelawan / pengunjung taman baik di lokasi kantor utama.
  7. Ketika bertugas, memastikan penerimaan stasiun dikelola 100% dari waktu.
  8. Memelihara pengetahuan tentang peraturan saat ini dan layanan pos yang sering digunakan oleh organisasi.
  9. Menyiapkan dan proses 100% dari surat keluar untuk menyertakan: akurat beratnya, pengkodean, menyortir, prangko pembubuhan, benar menangani, dan surat penerimaan mempersiapkan bersertifikat / semalam / kembali.
  10. Seperti yang diarahkan, tepat waktu mengirimkan surat ke kantor pos.
  11. Membuka dan terbaca dan tepat perangko, sebagaimana berlaku, surat dikirimkan dan macam ke dalam folder yang tepat untuk distribusi.
  12. Tanda untuk pengiriman bila perlu dan memberitahu penerima.
  13. Mencetak laporan bulanan dari sistem pengiriman pada akhir hari kerja terakhir dari bulan dan menyampaikan laporan untuk individu yang ditunjuk.
  14. Memastikan sistem perangko adalah operasional dan membuat pengawas dan fiskal informasi kebutuhan ongkos kirim.
  15. Diperlukan, panggilan Pitney Bowes untuk memperbarui keseimbangan perangko dan mendapatkan update untuk perangkat lunak perangko mesin.
  16. Update Program Bantuan Medis Transportasi (MATP) unggul pelacakan spreadsheet dengan data yang masuk dari bentuk penggantian konsumen perjalanan.
  17. Menjaga spreadsheet excel untuk Pangan Darurat Program Bantuan Sementara (TEFAP) penerima.
  18. Mengumpulkan menolak sehari-hari di daerah kantor umum; membuang sampah di luar wadah limbah.
  19. Memastikan koran, plastik, kaleng dan kaca dipersiapkan untuk daur ulang.
  20. Memastikan dapur / peralatan dapur dan kamar mandi disimpan rapi, bersih dan penuh dengan perlengkapan yang sesuai.
  21. Seperti diperlukan, menginformasikan atasan di muka sebagai untuk memasok kebutuhan dan jika kantor / dapur peralatan tidak berfungsi dengan baik.
  22. Memastikan bahwa area umum dilengkapi dengan peralatan kantor yang diperlukan.
  23. Menjamin 100% dari konsumen menerima Penilaian Kebutuhan dan bentuk-bentuk Survey dan seperti yang diminta, MATP bentuk; memastikan bentuk kosong yang tersedia dan dapat dibaca.
  24. Penilaian penghitungan bulanan selesai Kebutuhan dan bentuk Survey dan menyampaikan laporan untuk individu diarahkan selambat-lambatnya pada tanggal 5 bulan berikutnya.
  25. Mempertahankan pengetahuan menyeluruh dan sesuai dengan organisasi / proyek kebijakan, peraturan dan prosedur.
  26. Terus atasan langsung baik-informasi kegiatan, hasil usaha dan masalah yang diidentifikasi / masalah potensial; merekomendasikan tindakan korektif untuk atasan langsung.
  27. Menghormati kerahasiaan dalam mendiskusikan peserta / konsumen, staf, relawan dan masalah organisasi.
  28. Menjaga kerahasiaan informasi organisasi dan personil terkait fiskal.
  29. Melakukan tugas-tugas kantor rutin yang diperlukan untuk operasi dan presentasi dari kantor profesional seperti yang diamati oleh pengawas.
  30. Mahir menggunakan Aset Masyarakat PA (CAPA) situs web untuk memberikan informasi dan rujukan.
  31. Diperlukan, membantu dengan tugas-tugas administrasi untuk memasukkan mengetik, pengarsipan, proofreading, pemeliharaan log layanan dan entri data.
  32. Pameran perhatian yang tulus untuk peserta dan selalu melakukan diri sendiri secara tepat dan profesional.
  33. Mengembangkan dan memelihara pengetahuan yang komprehensif sumber daya masyarakat; menyediakan informasi, rujukan dan tindak lanjut.
  34. Memastikan semua asupan konsumen (ORS) entri data untuk proyek ditugaskan / kantor dilakukan secara akurat dan tepat waktu.
  35. Laporan untuk bekerja secara teratur dan tepat waktu.
  36. Membantu dalam tugas-tugas lain yang diperlukan dan terarah.
 
 
Kompetensi umum yang disyaratkan:


Intelektual: Organisasi:

 menunjukkan perhatian terhadap detail melestarikan sumber daya organisasi
 mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara tepat waktu menunjukkan rasa hormat dan kepekaan terhadap perbedaan budaya
 mengumpulkan dan menganalisis informasi terampil mempromosikan lingkungan bebas pelecehan
 mengembangkan alternatif solusi memperlakukan orang dengan hormat
 menggunakan alasan, bahkan ketika berhadapan dengan topik emosional berusaha untuk keunggulan pribadi dan organisasi
 menilai kekuatan dan kelemahan sendiri mengilhami kepercayaan dari orang lain
 menampilkan kritis / berpikir kreatif bekerja secara etis dan dengan integritas
 memiliki keahlian yang diperlukan untuk menyelesaikan semua tugas berikut kebijakan dan prosedur
 mencari perbaikan diri menyelesaikan tugas dengan benar dan tepat waktu
 belajar keterampilan baru untuk meningkatkan kinerja pekerjaan mendukung tujuan organisasi, nilai-nilai, dan kebijakan

Interpersonal: Manajemen Diri:

 berusaha untuk perbaikan terus menerus dan memohon umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan menyelesaikan tugas tepat waktu atau memberitahu orang yang tepat dengan rencana alternatif
 respon yang tepat waktu atas permintaan informasi, layanan, dan bantuan mengamati prosedur keselamatan dan keamanan; laporan kondisi tidak aman
 menjaga kerahasiaan kesediaan menampilkan untuk membuat keputusan
 menunjukkan langkah-langkah sikap positif dan produktif diri terhadap standar keunggulan
 menampilkan kontrol diri dan menjaga emosi terkendali, bahkan di bawah tekanan mengikuti instruksi dan merespon arah manajemen
 tetap terbuka untuk ide-ide orang lain dan mencoba hal-hal baru menggunakan peralatan dan bahan sesuai dengan kebijakan
 berbicara dengan jelas, mendengarkan dan mendapatkan klarifikasi mengambil tanggung jawab atas tindakan sendiri
 pameran objektivitas dan keterbukaan terhadap pandangan orang lain memprioritaskan dan rencana aktivitas kerja
 mampu membaca dan menafsirkan informasi tertulis mengelola tuntutan bersaing; menggunakan waktu secara efektif
 menulis dengan jelas, akurat, dan ringkas secara konsisten bekerja dan tepat waktu

Kepemimpinan:

 mencari cara untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas; membuat rekomendasi untuk perbaikan mampu menghadapi perubahan sering, penundaan, atau kejadian tak terduga
 model peran positif; pameran kepercayaan pada diri dan orang lain menerima tanggung jawab; berikut atau melebihi standar organisasi
 menunjukkan akurasi dan ketelitian menggunakan sumber daya secara efektif dan efisien
 mengajarkan, pelatih, mengilhami, mentor, memberdayakan orang lain mengantisipasi dan rencana sesuai
 penalaran pameran suara dan akurat penilaian dan logis bekerja untuk memperbaiki tim dan iklim organisasi
 
 
Kualifikasi:

Lisensi Khusus dan / atau Sertifikat:
 
 Tidak ada
 
Pendidikan dan / atau Pengalaman:
 
 Sekolah tinggi diploma atau gelar pendidikan umum (GED), atau satu sampai tiga bulan terkait pengalaman dan / atau pelatihan; atau kombinasi setara pendidikan dan pengalaman.
 
Keterampilan Komputer:
 
Untuk melakukan pekerjaan ini berhasil, seseorang harus memiliki pengetahuan tentang: Internet Explorer, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word; OmniForm; Windows Operating System.
 
Lain Keterampilan dan Kualifikasi:
 
   Kemampuan untuk membaca dan memahami instruksi sederhana, korespondensi singkat, dan memo. Kemampuan untuk menulis korespondensi sederhana. Kemampuan untuk informasi secara efektif hadir dalam situasi kelompok satu-satu dan kecil untuk pelanggan, klien, dan karyawan lain dalam organisasi.
   Kemampuan untuk menambah, mengurangi, mengalikan, dan membagi di semua unit ukuran, dengan menggunakan bilangan bulat, pecahan umum, dan desimal. Kemampuan untuk menghitung tingkat, rasio, dan persen dan untuk menggambar dan menginterpretasikan grafik batang.
   Kemampuan untuk menerapkan pemahaman akal sehat untuk melaksanakan rinci namun tidak terlibat tertulis atau instruksi lisan. Kemampuan untuk menangani masalah yang melibatkan beberapa variabel kongkrit dalam situasi standar.

 
Tuntutan fisik:

Tuntutan fisik yang digambarkan di sini adalah wakil dari orang-orang yang harus dipenuhi oleh seorang karyawan untuk berhasil melakukan fungsi-fungsi penting dari pekerjaan ini. Akomodasi yang wajar dapat dibuat untuk memungkinkan individu penyandang cacat untuk melakukan fungsi-fungsi penting.

   Sambil melakukan tugas pekerjaan ini, karyawan sering diperlukan untuk berdiri. Karyawan sering diperlukan untuk berjalan. Karyawan secara teratur diperlukan untuk duduk. Karyawan secara teratur diperlukan untuk menggunakan jari tangan untuk, menangani, atau merasa. Karyawan kadang-kadang diperlukan untuk mencapai dengan tangan dan lengan. Karyawan kadang-kadang diperlukan untuk memanjat atau keseimbangan. Karyawan kadang-kadang diperlukan untuk membungkuk, berlutut, berjongkok, atau merangkak. Karyawan secara teratur diperlukan untuk berbicara atau mendengar. Karyawan kadang-kadang diperlukan untuk rasa atau bau.
   Karyawan sering harus mengangkat dan / atau memindahkan sampai dengan £ 10 dan kadang-kadang mengangkat dan / atau memindahkan sampai 50 lbs.
   Kemampuan visi spesifik dibutuhkan oleh pekerjaan ini meliputi visi dekat, jarak penglihatan, penglihatan warna, visi perifer, persepsi kedalaman, kemampuan untuk menyesuaikan fokus.